春節(jié)將至，年味漸濃。工行周口分行早部署、細(xì)落實，以“一行一方案”精細(xì)化布局，精心打造喜慶廳堂環(huán)境，為廣大客戶送上新春祝福與優(yōu)質(zhì)金融體驗。

年初，該行結(jié)合各網(wǎng)點空間布局與服務(wù)特色量身定制裝飾布置方案。如今，各營業(yè)網(wǎng)點年味十足：門窗張貼大紅福字與吉祥剪紙，廳內(nèi)懸掛整齊紅燈籠，喜慶柱精致包裹，新春吉祥文化圈中馬年吉祥物、花炮模型、招財樹與文化展板錯落擺放，電視大屏循環(huán)播放新春祝福，讓客戶一進(jìn)門便感受到喜慶祥和。

在營造節(jié)日氛圍的同時，該行堅守“以客戶為中心”理念，全方位升級便民服務(wù)。各網(wǎng)點飲水機(jī)、輪椅、寶寶椅、老花鏡等設(shè)施一應(yīng)俱全，鮮活綠植為網(wǎng)點注入勃勃生機(jī)。工作人員的真摯微笑與暖心服務(wù)，有效提升了客戶歸屬感與幸福感。

針對春節(jié)期間客戶流量大、業(yè)務(wù)集中的特點，該行優(yōu)化服務(wù)效能，動態(tài)調(diào)整營業(yè)時間與人員調(diào)配，確保服務(wù)不缺位、效率不打折；工作人員主動引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等智能設(shè)備，以線上+線下一體化服務(wù)減少客戶等候時間，讓客戶盡享便捷金融服務(wù)。

下一步，工行周口分行將持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，細(xì)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效，用紅火年味與暖心服務(wù)，為客戶度過歡樂祥和的春節(jié)做出積極努力。（李玉）