□杜林波
臨近春節(jié),各地各部門(mén)將集中開(kāi)展春節(jié)前走訪慰問(wèn)活動(dòng)。走訪慰問(wèn)是我們黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng),是傳遞組織關(guān)懷、了解基層實(shí)情、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。需要重視的是,走訪慰問(wèn)不能止步于“走到”,更要注重“問(wèn)到”。
“問(wèn)”是核心,體現(xiàn)的是態(tài)度與誠(chéng)意。它不是例行公事的簡(jiǎn)單詢問(wèn),而是真心實(shí)意的促膝交流。要問(wèn)得深入,就不能只走“規(guī)定路線”、只看“示范樣板”,而應(yīng)多些“隨機(jī)性”,深入社區(qū)村莊、廠礦企業(yè)、田間地頭,與群眾同坐一條板凳,傾聽(tīng)最真實(shí)的聲音。要問(wèn)得具體,既要關(guān)注群眾的衣食住行、就醫(yī)就學(xué)、養(yǎng)老保障等基本民生關(guān)切,也要了解他們?cè)诰蜆I(yè)增收、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、環(huán)境治理、精神文化生活等方面的所思所盼。唯有如此,才能感知冷暖、體察憂盼,掌握第一手鮮活情況。
“問(wèn)到”的目的在于“做到”。“民之所憂,我必念之;民之所盼,我必行之?!弊咴L慰問(wèn)的生命力在于解決問(wèn)題。對(duì)于收集到的意見(jiàn)建議和困難訴求,必須高度重視、認(rèn)真梳理。能立即解決的,應(yīng)迅速落實(shí)、及時(shí)回應(yīng);需協(xié)調(diào)研究的,要明確責(zé)任、跟蹤督辦;對(duì)帶有普遍性的問(wèn)題,則應(yīng)舉一反三,從政策機(jī)制上尋求解決之道。要以掛賬銷號(hào)、公示反饋等方式,確保事事有回音、件件有著落,切實(shí)把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好。②11