本報(bào)訊（記者 何晴）1月28日，市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳秩序井然，綜合服務(wù)窗口流程順暢、高效有序。在自助辦理區(qū)，市民只需指尖輕點(diǎn)屏幕，幾分鐘內(nèi)便可完成業(yè)務(wù)辦理。這樣的高效場(chǎng)景，正是我市行政審批政務(wù)信息管理工作成效的生動(dòng)寫照。

1月27日，全市行政審批和政務(wù)信息管理工作會(huì)議召開，系統(tǒng)總結(jié)了“十四五”時(shí)期的亮眼成績(jī)，并謀劃了“十五五”開局的奮進(jìn)藍(lán)圖。

“十四五”時(shí)期，周口政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性躍升?！叭齻€(gè)之外無(wú)審批”改革持續(xù)深化，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一門”進(jìn)駐率達(dá)100%，“一網(wǎng)通辦”率提升至90%。大數(shù)據(jù)中心建成投用，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市政務(wù)云資源的統(tǒng)一納管，累計(jì)歸集政務(wù)數(shù)據(jù)5235萬(wàn)條，支撐285項(xiàng)高頻事項(xiàng)“免證可辦”，辦事平均時(shí)間壓縮85%，提交材料減少76%。

改革的深度，體現(xiàn)在每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中。川匯區(qū)推行“哨兵模式”，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)辦事堵點(diǎn)，使跨區(qū)域辦件督辦更高效；扶溝縣上線“AI智慧問答”系統(tǒng)，為群眾提供即時(shí)精準(zhǔn)咨詢，兩項(xiàng)創(chuàng)新舉措廣受好評(píng)。市級(jí)創(chuàng)新推出開航“一件事”集成服務(wù)，將涉及多部門、多環(huán)節(jié)的審批流程優(yōu)化整合，辦理效率提升90%以上。同時(shí)，窗口人員持證上崗率達(dá)50.35%，“告知承諾制”全面推廣，讓服務(wù)既有速度更有溫度。全市建成的集約化大數(shù)據(jù)中心，集數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、分析于一體，有效支撐46個(gè)政務(wù)信息化項(xiàng)目高效運(yùn)行。12345熱線日均受理訴求1500余件，群眾滿意率保持在98%的高位。

站在“十五五”開局的新起點(diǎn)，周口正以筑牢“云、網(wǎng)、墻”數(shù)字底座為基礎(chǔ)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦成”向“辦得優(yōu)”持續(xù)邁進(jìn)。②11