幫辦員協(xié)助群眾辦理業(yè)務(wù)。

綠色休閑空間。

暖心服務(wù)贏贊譽(yù)。

紡織產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。

□記者 張洪濤 通訊員 朱效金 文/圖

依托“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，有效整合市場監(jiān)管、稅務(wù)、社保等部門職能，簡化市場準(zhǔn)入流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“0.78小時(shí)辦結(jié)+零成本”。

推行水電氣暖報(bào)裝“一窗通辦”機(jī)制，其中用水報(bào)裝可在0.25個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，創(chuàng)下全市同類事項(xiàng)審批最快紀(jì)錄。

針對(duì)餐飲、零售等18個(gè)行業(yè)，創(chuàng)新實(shí)施“證照聯(lián)辦”改革，實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照與經(jīng)營許可證同步申領(lǐng)、同步發(fā)放，徹底解決“證照分離跑、審批反復(fù)跑”的難題。

營商環(huán)境是一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的核心競爭力，更是吸引要素集聚、激發(fā)市場活力的重要軟實(shí)力。近年來，太康縣深入貫徹落實(shí)國家、省、市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，以打造“全省一流、全市領(lǐng)先”營商環(huán)境為目標(biāo)，主動(dòng)對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)做法，以市場化、法治化、國際化為導(dǎo)向，聚焦企業(yè)全生命周期發(fā)展需求，持續(xù)深化“放管服”改革，推出一系列創(chuàng)新舉措、暖心服務(wù)，不斷激發(fā)經(jīng)營主體活力，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)支撐。

推行“一照多址” 暢通市場準(zhǔn)入快車道

“以前增設(shè)經(jīng)營場所，要準(zhǔn)備多套材料、跑多個(gè)部門，光審批就得等3天?，F(xiàn)在提交申請(qǐng)，當(dāng)天就能拿到變更后的營業(yè)執(zhí)照，真是太省心了！”近日，河南省四通鍋爐有限公司負(fù)責(zé)人拿著變更后的營業(yè)執(zhí)照，對(duì)太康縣推行的“一照多址”改革連連稱贊。

作為當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)制造企業(yè)，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，該公司急需在縣域內(nèi)增設(shè)經(jīng)營場所，而傳統(tǒng)“一地一照、多次審批”的登記模式，曾讓企業(yè)面臨手續(xù)繁、成本高、耗時(shí)長的困擾。

了解到企業(yè)訴求后，太康縣市場監(jiān)督管理局主動(dòng)靠前服務(wù)，精準(zhǔn)落實(shí)“一照多址”改革政策，以破解企業(yè)辦事痛點(diǎn)為突破口，推動(dòng)縣域營商環(huán)境提質(zhì)升級(jí)。

為確保改革落地見效，太康縣市場監(jiān)督管理局組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推出“線上預(yù)審+遠(yuǎn)程指導(dǎo)”精準(zhǔn)服務(wù)模式，為企業(yè)提供“一對(duì)一”全流程幫辦代辦服務(wù)，確保企業(yè)申請(qǐng)“一次提交、一次通過”，最大限度節(jié)省企業(yè)時(shí)間和精力。同時(shí)，聯(lián)合稅務(wù)、社保等部門建立跨部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)信息共享互認(rèn)，避免企業(yè)重復(fù)提交材料，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑路”、企業(yè)“零跑腿”。依托河南省全程電子化服務(wù)平臺(tái)，開通“一照多址”線上申請(qǐng)專屬通道，打造“24 小時(shí)不打烊”政務(wù)服務(wù)場景，企業(yè)可隨時(shí)隨地在線辦理業(yè)務(wù)，不受時(shí)間和空間限制。

自“一照多址”改革實(shí)施以來，太康縣市場監(jiān)督管理局已為12家企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照地址增項(xiàng)業(yè)務(wù)，平均為每家企業(yè)節(jié)省運(yùn)營成本約1.2萬元，助力企業(yè)快速布設(shè)縣域經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。這一改革不僅打破了地域限制對(duì)企業(yè)發(fā)展的束縛，更顯著提升了市場準(zhǔn)入便利度，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。

深化“一件事一次辦” 打造城市服務(wù)新標(biāo)桿

“原本以為水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝要跑多個(gè)部門，等很長時(shí)間，沒想到現(xiàn)在只需提交一次申請(qǐng)，辦理時(shí)限較以往壓縮40%，真是既高效又便捷?！苯?，在太康縣行政服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的某企業(yè)辦事人員李女士由衷感慨。

近年來，太康縣城市管理局緊扣“一件事一次辦”改革目標(biāo)，聚焦企業(yè)和群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，用實(shí)打?qū)嵉呐e措打造城市服務(wù)新標(biāo)桿。

在規(guī)范審批機(jī)制方面，太康縣城市管理局推行“一站式受理、一窗口對(duì)外”服務(wù)模式，建立首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，公開31項(xiàng)行政職權(quán)運(yùn)行流程，并明確辦理時(shí)限、責(zé)任科室和具體要求，實(shí)現(xiàn)審批全程透明化、可追溯，讓企業(yè)和群眾辦事清清楚楚、明明白白。

在推動(dòng)服務(wù)下沉方面，太康縣城市管理局以深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，著力構(gòu)建全鏈條民生服務(wù)體系。一方面，暢通訴求響應(yīng)渠道，開通“6612319城管服務(wù)直通熱線”，建立“接訴—派單—督辦—審核—回訪”閉環(huán)管理機(jī)制，確保企業(yè)和群眾的訴求“事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)”。另一方面，在各社區(qū)設(shè)立客戶接待中心，將服務(wù)延伸至居民“家門口”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“就近辦、便捷辦”。此外，針對(duì)工商業(yè)燃?xì)鈭?bào)裝需求，推行“一站式管家服務(wù)”，企業(yè)只需撥打一個(gè)電話，即可享受全程代辦服務(wù)。

太康縣城市管理局堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，統(tǒng)籌推進(jìn)城市精細(xì)管理、政務(wù)效能提升與民生實(shí)事攻堅(jiān)，全力打造“人民城管、法治城管、智慧城管、文明城管”四大品牌，不僅讓城市環(huán)境更宜居、更有序，還讓企業(yè)和群眾辦事更省心、更舒心，為持續(xù)優(yōu)化縣域營商環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)支撐。

做優(yōu)幫辦代辦 織密便民服務(wù)暖心網(wǎng)

“我行動(dòng)不便，沒想到你們會(huì)上門幫我辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，真是太感謝你們了?！奔易√悼h某小區(qū)的韋先生因腿部殘疾，行動(dòng)不便，一直未辦理不動(dòng)產(chǎn)登記。太康縣行政服務(wù)中心工作人員了解情況后，主動(dòng)上門收集材料、核驗(yàn)信息，高效辦結(jié)業(yè)務(wù)，讓韋先生感動(dòng)不已。

2025年以來，太康縣行政服務(wù)中心堅(jiān)持以優(yōu)化營商環(huán)境為核心導(dǎo)向，聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，深化幫辦代辦服務(wù)改革，全力提升政務(wù)服務(wù)便捷度與智能化水平，著力擦亮“銀城太康、辦事順當(dāng)”服務(wù)品牌，為縣域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

上門服務(wù)零距離。太康縣行政服務(wù)中心建立特殊群體辦事臺(tái)賬，針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記、社保認(rèn)證、證件申領(lǐng)等高頻事項(xiàng)，優(yōu)先提供上門服務(wù)。組建上門服務(wù)專班，聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)、社保、市場監(jiān)管等部門窗口工作人員協(xié)同上門，現(xiàn)場完成材料收集、信息核驗(yàn)、業(yè)務(wù)辦理等全流程工作，讓群眾免于奔波。

窗口服務(wù)專業(yè)化。太康縣行政服務(wù)中心在一樓大廳設(shè)立幫辦代辦專窗，精選20名業(yè)務(wù)骨干組成專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)和群眾提供“一次告知、一窗受理、一網(wǎng)通辦”服務(wù)，確保辦事流程高效順暢。

流動(dòng)服務(wù)接地氣。太康縣行政服務(wù)中心組建幫辦代辦流動(dòng)服務(wù)隊(duì)，定期深入社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)廣場，將便民服務(wù)窗口“搬”到企業(yè)門口、居民樓下，現(xiàn)場為企業(yè)和群眾辦理營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、稅務(wù)登記、社保繳費(fèi)、醫(yī)保參保等業(yè)務(wù)，打通服務(wù)企業(yè)和群眾“最后一公里”。

指尖服務(wù)智慧化。太康縣行政服務(wù)中心依托“豫事辦”APP等平臺(tái)，推出“指尖幫辦”服務(wù)。針對(duì)老年人等智能手機(jī)操作不熟練的群體，幫辦員專門提供微信視頻指導(dǎo)服務(wù)，通過視頻演示線上操作步驟，指導(dǎo)他們完成業(yè)務(wù)申報(bào)，有效彌合“數(shù)字鴻溝”。

厚植營商沃土 夯實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展硬支撐

栽下梧桐樹，引來金鳳凰。隨著營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，太康逐漸成為要素聚集的“強(qiáng)磁場”、投資興業(yè)的“優(yōu)選地”。一系列改革舉措的落地見效，不僅充分激發(fā)了經(jīng)營主體的活力，更讓縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的底氣越來越足、動(dòng)力越來越強(qiáng)。

營商環(huán)境沒有最好，只有更好。下一步，太康縣將繼續(xù)堅(jiān)持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)深化“放管服”改革，錨定市場化、法治化、國際化方向，推出更多務(wù)實(shí)管用、具有前瞻性的改革舉措，讓營商環(huán)境這一軟實(shí)力加快轉(zhuǎn)化為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的硬支撐。