□記者 馬治衛(wèi) 通訊員 朱亞文

“以前開辦企業(yè)，辦手續(xù)要跑好幾個部門，現(xiàn)在幾個小時就辦結(jié)了，‘一把手’沉到一線解決問題，太給力了?！苯眨谏趟h政務(wù)服務(wù)大廳，剛辦完業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人李先生連連點贊。這一便捷體驗的背后，是商水縣以黨建為引領(lǐng)，深化“一把手走流程”活動，推動政務(wù)服務(wù)效能提質(zhì)、基層治理增效的生動實踐。

黨的領(lǐng)導(dǎo)是基層治理的根本保證。商水縣行政審批和政務(wù)信息管理局堅持把黨建工作與政務(wù)服務(wù)深度融合，將“一把手走流程”活動作為踐行新時代黨的群眾路線、破解基層治理難題的重要抓手，以“頭雁效應(yīng)”激活服務(wù)“紅色引擎”，深入落實“放管服”改革要求，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變。2025年以來，全縣累計開展“一把手走流程”活動123人次，推動解決各類堵點難點問題100余個，壓縮13項高頻事項辦理時限23個工作日，企業(yè)群眾辦事便利度和滿意度顯著提升。

商水縣強(qiáng)化黨建引領(lǐng)統(tǒng)籌作用，將“一把手走流程”活動納入黨建工作考核，形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、審信局牽頭、各部門協(xié)同”的工作格局。該縣審信局黨支部牽頭制訂專項工作方案，明確了體驗范圍、方式與頻次，建立了上下聯(lián)動、左右協(xié)同的工作機(jī)制。線上對接“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，線下依托“有訴即辦”窗口，精準(zhǔn)梳理企業(yè)開辦、工程建設(shè)、民生服務(wù)等重點領(lǐng)域的高頻堵點問題，為“一把手”沉浸式體驗精準(zhǔn)聚焦。各窗口單位“一把手”以普通辦事群眾、窗口工作人員等多重身份，全過程參與咨詢、申請、受理、審批等環(huán)節(jié)，在角色轉(zhuǎn)換中直面服務(wù)痛點，實現(xiàn)精準(zhǔn)識題。

該縣發(fā)揮黨建引領(lǐng)基層治理的制度優(yōu)勢，建立“每季一走、常態(tài)推進(jìn)”機(jī)制，將“一把手走流程”活動明確為季度規(guī)定動作，推動活動從階段性開展向常態(tài)化推進(jìn)轉(zhuǎn)變。健全“體驗—反饋—整改—回顧”閉環(huán)管理機(jī)制，對體驗中發(fā)現(xiàn)的問題實行臺賬式管理、清單化銷號，明確整改責(zé)任、整改措施和完成時限，確保問題整改動態(tài)更新、全程可溯。2025年累計形成體驗記錄120余份，通過黨組織牽頭會商、跟蹤督導(dǎo)，推動跨部門、跨領(lǐng)域問題高效協(xié)同解決，真正實現(xiàn)“走一次流程、解一批難題”。

為確保難題解決得好，該縣堅持以黨建賦能政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，將“一把手走流程”活動發(fā)現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)化為改革攻堅的突破口，系統(tǒng)推出一系列便民利企舉措。深化“高效辦成一件事”改革，優(yōu)化企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記等跨部門流程，實現(xiàn)企業(yè)開辦全流程0.5個工作日辦結(jié)；強(qiáng)化“有訴即辦”響應(yīng)機(jī)制，設(shè)立疑難問題解決窗口，實行聯(lián)動督辦，群眾訴求解決率保持100%；延伸便民服務(wù)觸角，全面推行免費復(fù)印打印、三級幫辦代辦服務(wù)，2025年累計為群眾節(jié)約辦事成本約3.5萬元，提供代辦服務(wù)3000余人次。同時，注重將實踐經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為制度成果，推動13項行政許可實行告知承諾制、56個事項實現(xiàn)“免證辦”，清理規(guī)范中介服務(wù)事項102項，持續(xù)降低制度性交易成本，以黨建優(yōu)勢破解基層治理“中梗阻”。

下一步，商水縣將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)下的“一把手走流程”活動，推動體驗場景向線上服務(wù)、基層便民站點延伸，督促各窗口“一把手”切實當(dāng)好營商環(huán)境的建設(shè)者、維護(hù)者和展示者，以黨建“紅色引擎”引領(lǐng)基層治理優(yōu)化與服務(wù)升溫，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能和高質(zhì)量發(fā)展動能，為中國式現(xiàn)代化建設(shè)商水實踐筑牢民生根基。②19